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不滿客房臟亂要求退房遭拒

发布时间:2019-11-09 03:17:05 编辑:笔名

不满客房脏乱 要求退房遭拒

广西柳州讯(卿要林)昨日中午,蓝先生在柳州市东环路某宾馆开了一间钟点房,准备睡午觉时发现,房内的床上用品杂乱,之前住客留下的东西还没有清理于是蓝提出退房,但遭到前台服务员拒绝  服务员的理由是开了票就不能退,只允许换房但蓝先生提出,之前看到的房间状况已经让他没有心情住宿,坚持要求退房双方僵持不下,蓝先生拨打了12315投诉  12315工作人员了解情况后表示,蓝先生作为消费者,但在该宾馆里并没有消费,完全有理由和权利要求宾馆退房并退款根据消费者权益保护法的有关规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则蓝先生不愿意住宿,商家无权强加消费者享有自主选择商品或者服务的权利消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务也就是说,对于宾馆提出的可以换房的条件,消费者蓝先生可以选择接受,也可以选择拒绝  在经过一个半小时的折腾后,蓝先生终于与宾馆办理了退房手续,对方准备将40元的房费退给蓝先生时,蓝没有要他说,重要的不是这40元钱,他要的是个道理